移动5G让数据“加速跑”，精准高效打造智慧社区新样板
来源：本站 发布时间：2021-12-06 11:48:25 浏览：1188
11 月中旬，在扬州市邗江区双桥街道的康乐小区里，18 岁以上居民收到社区关于疫苗加强针接种的通知。
小区居民在 " 智慧社服 " 微信小程序点一点，就能在线办理多项服务与业务。
社区网格员也多了好帮手，任何通知都能精准触达目标居民，再也不用 @所有人。
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移动 5G 赋能下，社区数据加速奔跑，居民服务更精准，基层治理更高效，这些改变源自扬州移动联合双桥街道搭建的 " 智慧社服 " 平台，打造出智慧社区新样板。
△ 移动 " 智慧社服 " 平台让数据加速跑，打造智慧社区新样板。
基层治理更高效
康乐社区一共有 16 个小区，老旧小区多，流动人口多，管理难度大。" 常住人口约 8000 多人，户籍人口超过 10000 人。" 扬州市邗江区康乐社区书记薛培对每个小区都有着深入的了解。今年 3 月份，她通过 " 智慧社服 " 平台详细掌握了辖区内居民信息，随之而来的是更高效的管理。
在扬州市邗江区政府支持下，2021 年 3 月康乐社区上线 " 智慧社服 " 平台，依托移动 5G 网络和人工智能技术，通过对社区智能设备采集数据、政府公开数据、移动实时数据的有效分析，让大数据加速奔跑、人工智能加班加点，打造出集政府、物业、居民、商户等应用于一体的综合性管理服务平台。
△ 社区网格员上门，对社区常驻居民做信息登记。
一头连着社区，一头连着政府，基层网格员的传统技能是 " 铁脚板 " 和 " 大嗓门 "。在康乐社区，有 71 位网格员，日均步数超过 15000，最高达到 30000 多，常年霸榜各自朋友圈。现在，他们已逐渐脱离朋友圈运动榜 " 榜首 "。
改变这一现象的正是 " 智慧社服 " 平台。" 精准高效，点对点快速对接落实，日常情况下，网格员的日均步数确实下降了。" 双桥街道党工委宣传委员王磊斌以寻人为例进行介绍：以前在数千人的小区里找一个人，要联系物业，然后上门，守不到人还要公安等政府部门配合。现在社区里每个居民都有联系方式，数据库里还有第二联系人(亲友)，确保信息精准送达。" 对居民提出的热点、难点问题可及时跟进处理，通过多层次、可追溯、常更新的方式，让网格员‘铁脚板’工作精准化。"
下一步，扬州移动将基于大数据、人工智能、5G、IOT 等技术，助力各级政府打造 " 小区 - 社区 - 街道 - 行政区 " 四级智慧社会治理体系，对社区管理过程中的人、车、房、物、事等做到一网统管、一屏可见，提高社会治理数字化水平。
居民服务更精准
智慧门禁、电子闸机等社区智能终端为小区居民提供了便利服务，居民对于智慧生活有着更实在的体验。
在 " 智慧社服 " 平台手机端小程序上，设有社区公告、报事报修、精准通知、党群建设等十几项便民应用，居民可以在 " 办事大厅 " 模块寻找家政、法律援助等便民服务。不仅如此，社区业务办理也更加方便，居民可先在小程序上预约，然后根据平台指引准备好相应材料，这样就减少了因材料准备不全而导致的多跑、空跑。
△ 用好 " 智慧社服 "，社区居民实现事务在线办理。
" 居民还能通过这个小程序上报反馈各种生活问题，比如独居老人需要照顾、物业下水道堵塞等都可一键上报社区，我们看到后就会督促或上报对应部门协调解决。目前基本可以满足居民各种日常生活需求。" 网格员赵祥飞介绍说。
△ 智慧社服平台为居民提供高效便捷的服务。
对于很多居民来说，小程序中最亮眼、有趣的新功能便是积分兑换。社区居民小王说，他作为理发师参与了社区为老年人举办的免费理发活动，" 获得的积分可以在小区超市免费兑换商品，特别有意思 "。对于小王来说，这也是一种鼓励，并表示下次还要积极参加这种社区公益活动。
目前，积分兑换功能面向所有居民，只要参与可以获得积分的社区活动，如参事议事、党群活动、垃圾分类、公益帮扶等，便可使用积分在在周边商户消费或者兑换免费服务。在赵祥飞看来，这种机制调动了居民参与社区管理的主动性，对于完善社区服务生态，拉动社区消费活力，形成社区治理良性循环具有积极的推动作用。
疫情防控发挥大作用
在康乐社区服务中心，社区人口漫入信息、智慧反诈等图表分析数据，及居民问题处理进度都汇集在 " 智慧社服 " 大屏中集中展示，详细数据、图表与地理位置信息相结合，作为基层社区数字化治理的中枢大脑，在疫情防控中起到积极作用。
扬州移动智慧社服中心项目经理韩旭透露，现阶段，对来自高风险地区的非本地常驻人口，一旦漫入街道，社区即可收到 " 分钟级 " 大屏可视化预警，并自动对高风险地区到访人员进行智能语音外呼或发送短信引导其主动登记。对于不配合主动申报登记的外来人员，平台将告知网格员介入处理，做好外来人员管控。
" 将居民信息标签化，每一名居民的情况都有登记，在此基础上，与移动大数据相结合，人员轨迹更加精准。" 薛培表示，在疫情日常防控中，网格员可结合大数据分析对辖区内居民进行精细化管理，切实做到精准防控。
显而易见，移动 5G 支撑下，结合大数据和人工智能等先进技术，" 智慧社服 " 平台已让部分社区居民率先体验智慧城市建设红利。
