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　　移动互联网和物联网技术支撑下的“智慧社区”由哪些关键业务模块构成?它与传统的“智能小区”有哪些本质上的区别?

　　智慧社区系统构成

　　由于 “智慧社区”的概念还并未统一，国家关于智慧社区的建设标准目前也还在制定中，因此，当前阶段并没有明确的要求指出一个完善的“智慧社区”应包含哪些系统。不过，一般认为智慧社区应该包含智慧物业、智慧社区服务、智慧商圈、智慧家居等基本业务模块。而从系统的技术构成来说，则包含基础的社区智能化设备、中心设备平台管理系统、社区云平台、社区应用系统。

　　大华丁佳介绍，大华股份参与了“智慧社区”国家标准的编制工作，与国内众多行业专家一起研究智慧社区建设指南、建设标准和验收标准，并尝试与地方政府合作进行智慧社区样板工程建设探索。根据前期研究，他认为相对完善的智慧社区一般包含以下四大块内容和应用：

　　1)智慧物业管理：针对智慧化社区特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理;

　　2)智慧社区服务(智慧政务)：以政府类社区公共服务为对象，集成民政、社保、卫生等相关政务系统，实现社区政务服务模式创新;

　　3)智慧商圈服务：以居民生活需求为导向，充分发挥“互联网+”思维，整合商业服务资源，打造O2O商圈服务平台;

　　4)智慧家居：智慧家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。

　　可见，智慧社区涵盖业务管理、社区服务、智能家居、社区消费等方方面面，是一个复杂的多层次并涉及与社区生活相关的多个业务部门和服务部门的智慧化大系统。但据悉，目前很多由互联网企业倡导建设的“智慧社区”项目都还不是很完善，有些企业提供的智慧社区服务仍然是是以社区服务类的软件服务为主，主要立足在商圈消费服务、社区基本民生服务等等，而没有将智能安防、智能家居等硬件设备整合进去。这是什么原因造成的?将智能安防、智能家居与“社区宝”之类的APP应用相融合，需要解决哪些问题?

　　业内人士认为，这主要是因为智慧社区缺乏统一标准，各企业大都按照自己的理解来布局智慧社区，并且由于没有成型的建设模式，缺乏统一的规划和相关协议，各软硬件系统的对接还存在很多技术问题以及商务沟通方面的问题。但是，将智慧社区中软硬件融合，打破系统间的壁垒是智慧社区建设的大势所趋。

　　对此，佳乐电器李彬认为，智慧社区大部分功能模块都是需要硬件做基础载体的，如果仅仅是服务类软件，只会做成类似于讨论群组、客服信息反馈、公共信息交流平台、在线商城的复用、信息中介等一些已有软件模块的整合。他分析道，根据目前的市场形势和基础，主要是以下原因导致了硬件设备没有完全整合：

　　1)缺少行业标准：智慧社区虽然已有公认的定义和大家所知的各个系统，但仍没有权威部门或政府机关制定行业标准和建设规范，使系统整合没有既定的目标，软硬件的接口和沟通方式不一;

　　2)缺少统一规划：由于各个厂家、政府机关以及需求单位的信息不对称，各自仅提供自己专长或专属的系统资源，最终又变成长久的系统堆砌和混搭;

　　3)成本投入较大：由于目前的市场方向由传统产品销售变成了运营收益，前端硬件基础搭建需要相当的成本投入，厂家的投入有限，又缺乏有资金有眼光的运营投资商，而且缺乏政府资金支持和引导，导致硬件的投入进展缓慢，而且缺乏条理性和整体性;

　　4)专业人才匮乏：目前进驻智慧社区的企业，基于源于传统的安防制造行业、互联网企业、软件企业和一些公共资源行业。几乎没有一家企业有如此强大的实力能独立完全自备甚至整合各方面资源完成如此庞大的智慧社区乃至数字城市建设。智慧社区建设需要广泛的知识面，并且要求有相当强的整合能力，包括互联网、电子商务、综合布线、智能化管理系统、安防系统、设备自控、硬件开发、软件开发、公共设施、民用设施等等诸多个方面，要掌握这些需要相当的技术人才。因此，如果要深入地建设智慧社区，将软硬件更好地推进并融合，需要解决以上问题。

　　大华丁佳也表示，随着智慧社区的进一步发展，各种产品间的相互融合趋势将会更明显。智能安防、智能家居与“社区宝”之类的APP应用融合是智慧社区发展的大势所趋，也是智慧社区，乃至智慧城市的市场需求与技术趋势。打通这些系统间壁垒，需要解决商务与技术两方面的问题：1)打造合作共赢的商业模式：无论是软件商、安防产品商还是互联网企业，要想在自身业务领域之外完成智慧社区整体产品线拓展都是十分困难的，所以智慧社区供应商们需要本着合作共赢的心态，打造智慧社区产业链，才能符合市场发展的要求;2)建立技术标准：众多厂家的系统对接与融合少不了统一的接口标准和技术规范，目前国家也在着手研究相关标准的编制，相信未来各个系统的软硬件对接都会顺利实现。

　　海康威视胡明辉也认为，导致智慧社区软硬件系统融合度不高，功能太过单一的原因主要还是因为缺乏统一的技术标准和评价标准。要将智能安防和智能家居和智能社区应用融合，首先要制定行业技术标准，只有统一技术标准，应用对接融合才有可能。目前智能安防基本无标准可言，智能家居也是多个标准并行，智慧社区目前还正在探索之中，更无标准可言，因此，目前该领域还处于不断摸索的发展阶段，暂时还处于多方博弈的状态。

　　智慧社区与智能小区的区别

　　智能小区是大家都非常熟悉的概念，经过这么多年的发展，很多小区都实现了相关设备的智能化和管理的智能化。那么智慧社区和智能小区的区别在哪里?业内人士认为，也许可以从三个方面来比较：一是社区所辖范围;二是所涉及的服务内容;三是智能化程度。

　　首先，从所辖范围来看，智慧社区的范围要大于智能小区。社区由一个个小区组成，显然社区概念更大。从组成来看，小区只包含居民、物业与小区内的商家，属于住宅性质的区域智能化。而社区则多了很多社会属性单位，如社区居委会、社区医疗机构、商圈、派出所等。即，智慧社区建设包含了“5公里生活圈”，包含医疗、养老、家政等公共资源，“2公里生活圈”(比如商场、菜市、餐饮等日常生活物料)，“500米最后一站”(比如智能配送、物品现提、社区安保等)。

　　其次，从所涉及的针对居民的服务内容来看，智慧社区所提供的服务要比传统的智能小区丰富得多。海康威视胡明辉指出，传统智能小区一般都是建筑行业弱电系统智能化的概念，将物业管理、灯光照明、可视对讲、视频、报警、一卡通、消防等系统结合起来进行有机联动，实现系统设备的智能化，为小区物业的系统管理带来方便。而移动互联网支撑下的“智慧社区”，在智能小区的基础上扩展了便民、社区O2O周边、健康养老、文体教育、政府办事、家庭安防、智能家居等服务，服务主要对象是住户，为住户带来方便的同时，产生经济上和精神上的增值。对此，佳乐电器李彬补充到，智慧社区的“智”源于生活更贴近生活，涵盖了生活的方方面面，可以让大家亲身体会到生活的改变，重点在于“服务”。而智能小区，不管是从国家方面的定义和实际的项目建设方面，主要偏向于物业管理、安防管理和公共资源的配置，重点在于“管理”。

　　其三，从系统的智能化和技术先进性来比较，大华丁佳表示，“智能”更多侧重于系统的自动化程度提升，侧重于按社区用户需求而实现的智能控制。而“智慧”则是智能化与信息化的深度融合和相互促进，是更高形态的“智能”。在移动互联网和物联网技术的支撑下，“智慧社区”拥有了O2O等更优质的需求与供给零距离碰撞的平台。因此，“智慧社区”包含“智能小区”，是其未来发展的更高级形态。

　　另外，从未来发展空间和系统建设价值来看，基于智慧社区可实现的增值服务，以及可拓展的商业空间更大，更吸引用户的关注以及投资者的投入，并且更加有利于可持续发展。佳乐电器李彬指出，智慧社区各系统的联系更加紧密，使整个智能系统形成闭环，而且不同类别的系统间又出现交叉需求。比如，传统的楼宇对讲系统属于安防系统，在数字平台基础上可以引入“云对讲”的方便功能，加入了诸如“手机、平板”一类的移动终端，同时又促进了移动互联网的发展，并且可以通过原始的功能黏贴用户，积累大量的用户资源，吸引商家投资在线商品和投放广告，将用户变为客户的同时，又刺激了社区商城及“O2O”平台。相反，智能小区的建设虽然不断在完善，但由于基于“条件导向法”，导致初建系统时过于刻板，导致提升空间较小。